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质量管理（QM）主要包括制定质量方针和质量目标、开展质量策划、质量保证（QA）、质量控制（QC）和质量改进这六部分工作。


qa和qc的区别：
QA（质量保证）只是QM的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。
QA偏重于质量管理体系的建立和维护，客户和认证机构质量体系审核工作，质量培训工作等。
QA的工作涉及公司的全局，各个相关职能，覆盖面比较宽。
QA活动贯穿项目运行的全过程

QC（质量控制）也是QM的一部分，致力于满足质量要求。如何去满足质量要求？那就是对过程进行控制。
QC主要集中在质量检验和控制方面。只是质量工作的其中一个方面。
一般是实际质量控制，如检验，抽检，确认，很多公司只有质量部，只包括ＱＡ的职责，把ＱＣ的工作放入生产部门。
QC活动一般设置在项目运行的特定阶段，在不同的控制点可能有不同的角色完成

指检验，在质量管理发展史上先出现了“QC”。
有些企业QA还包括了CS（顾客满意）的业务，就是处理顾客的投诉：分析、对策、顾客满意度调查等业务。

参考SQA和SQC的区别
软件质量保证和软件质量控制是有差别的。  
前者在与审核软件实现的过程，通过对过程的审核和监督（注意：不检查不管理）让公司上层领导详细了解项目开发的状态和过程，通过与项目组的沟通解决过程执行中发现的问题；  
后者在于审核软件实现的结果，通过测试和检查的方式对项目某一阶段的结果进行管理，通过与项目组的沟通来解决这些过程执行结果中发现的问题。

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QC：检验产品的质量，保证产品符合客户的需求；是产品质量检查者；  
QA：审计过程的质量，保证过程被正确执行；是过程质量审计者；  
注意区别检查和审计的不同  
检查：就是我们常说的找茬，是挑毛病的；  
审计：来确认项目按照要求进行的证据；仔细看看CMM中各个KPA中SQA的检查采用的术语大量用到了“证实”，审计的内容主要是过程的；对照CMM看一下项目经理和高级管理者的审查内容，他们更加关注具体内容。  
对照上面的管理体系模型，QC进行质量控制，向管理层反馈质量信息；QA则确保QC按照过程进行质量控制活动，按照过程将检查结果向管理层汇报。这就是QA和QC工作的关系。  
在这样的分工原则下，QA只要检查项目按照过程进行了某项活动没有，产出了某个产品没有；而QC来检查产品是否符合质量要求。  
如果企业原来具有QC人员并且QA人员配备不足，可以先确定由QC兼任QA工作。但是只能是暂时的，独立的QA人员应当具备，因为QC工作也是要遵循过程要求的，也是要被审计过程的，这种混合情况，难以保证QC工作的过程质量。  


实用的QA工作职责
http://www.testage.net/html/80/n-46880.html

QA部主要负责公司质量体系认证及获证后的体系维护、改进工作、产品认证及获证产品的管理工作、供应商质量体系的审核工作等。
很显然，QA开展这些工作的目的都是为了向顾客提供一种信任，即我们的产品和服务质量会满足他们的要求。因为通过审核供方体系并确认其满足标准要求使来料质量有一定保证，通过审核内部体系并确认其满足标准要求使出货质量及相应服务质量有一定保证，而通过审核产品和过程并确认其满足相关要求，更进一步提高了质量可信性。当然，作为一个公司内部单位，为充分利用资源，QA同时也向相关部门提供体系方面的支持和服务，如体系流程的建立和完善以更好地满足标准要求，但这已不是QA术语/定义中所包含的内容。

一个公司如何设置QA和QC架构有其传统、习惯，还可能是专业需要



QA和SEPG的区别

两者基本职责  
SEPG：制定过程，实施过程改进；  
QA：   确保过程被正确执行  

SEPG应当提供过程上的指导，帮助项目组制定项目过程，帮助项目组进行策划；从而帮助项目组有效的工作，有效的执行过程。如果项目和QA对过程的理解发生争持，SEPG作为最终仲裁者。为了进行有效过程改进，SEPG必须分析项目的数据。  
QA本也要进行过程规范，那么所有QA中最有经验、最有能力的QA可以参加SEPG，但是要注意这两者的区别。

如果企业的SEPG人员具有较为深厚的开发背景，可以兼任SQA工作，这样利于过程的不断改进；但是由于立法、执法集于一身也容易造成SQA过于强势，影响项目的独立性。。。。。。



SQA活动
软件质量保证（SoftwareQualityAssurance，以下简称SQA）的目的是验证在软件开发过程中是否遵循了合适的过程和标准。软件质量保证过程一般包含以下几项活动：
首先是建立SQA组；其次是选择和确定SQA活动，即选择SQA组所要进行的质量保证活动，这些SQA活动将作为SQA计划的输入；然后是制定和维护SQA计划，这个计划明确了SQA活动与整个软件开发生命周期中各个阶段的关系；还有执行SQA计划、对相关人员进行培训、选择与整个软件工程环境相适应的质量保证工具；最后是不断完善质量保证过程活动中存在的不足，改进项目的质量保证过程。
独立的SQA组是衡量软件开发活动优劣与否的尺度之一。SQA组的这一独立性，使其享有一项关键权利——“越级上报”。当SQA组发现产品质量出现危机时，它有权向项目组的上级机构直接报告这一危机。这无疑对项目组起到相当的“威慑”作用，也可以看成是促使项目组重视软件开发质量的一种激励。这一形式使许多问题在组内得以解决，提高了软件开发的质量和效率。


《质量保证计划》由谁来执行？
  开发人员按照《质量保证计划》执行活动！